En CyM se encargan de la reparación integral de máquinas electromecánicas, motores y generadores, garantizando la calidad del servicio a través de la mejora continua de sus procesos.
Contexto y Problema
Orden de trabajo
Mejorar el registro de ordenes de trabajo para identificar el tipo de servicio que se llevará a cabo.
Seguimiento
Mejorar el monitoreo de las operaciones en la planta mediante los reportes generados a través de nuestra plataforma.
Procesos lentos
Optimizar la eficiencia en el registro de información del cliente y en la asignación del servicio adecuado.
Informes
Implementar la creación de informes estadísticos a partir de los datos almacenados en el sistema.
Objetivos del Producto
Registro
La aplicación debe permitir a los clientes Registrar y gestionar solicitudes de servicio de forma eficiente.
Seguimiento
La aplicación debe permitir un seguimiento en tiempo real de todas las reparaciones en curso, mostrando el estado de las reparaciones.
Calidad
Mantener estándares de calidad en las reparaciones, como listas de verificación y seguimiento post-reparación.
Comunicación
Debe facilitar la comunicación entre la empresa y sus clientes, permitiendo notificaciones de estado, actualizaciones y retroalimentación.
Planificación
Debe ayudar en la asignación de recursos y la programación de reparaciones de manera eficiente.
Toma de decisiones
Debe proporcionar información y análisis útiles para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
Nuestros resultados
Se ha implementado un sistema que agiliza y mejora la eficiencia en la generación, cumplimentación, control y análisis.
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